Depuis lundi 16 juin 2025, un incident technique d’envergure perturbe gravement le réseau de l’opérateur SFR, affectant la téléphonie mobile, l’accès à Internet, l’envoi de SMS, ainsi que les paiements par carte bancaire. Après plus de douze heures de dysfonctionnements, la situation semble en voie d’amélioration, mais la question demeure : où en est-on ce mardi matin ?
Un problème technique d’origine logicielle
Selon les déclarations de SFR, le problème, qui a débuté lundi à midi, est lié à une défaillance d’une plateforme essentielle au cœur de leur réseau. La société a confirmé que ses équipes techniques ont travaillé sans relâche pour rétablir la situation, et qu’à présent, leur réseau est « entièrement rétabli » depuis la nuit précédente, soit depuis lundi vers minuit.
SFR a précisé que cette panne était due à un « dysfonctionnement logiciel » qui a impacté plusieurs services. La panne a empêché toute communication : impossible de passer ou de recevoir des appels, d’envoyer des SMS, ou encore d’effectuer des paiements par carte bancaire, ce qui a causé de nombreux désagréments pour les abonnés.
Une mobilisation continue pour un retour à la normale
Dans un message publié lundi soir à 20h45 sur ses réseaux sociaux, SFR a rassuré ses clients en indiquant que ses équipes techniques étaient toujours mobilisées pour rétablir l’intégralité des services dans les plus brefs délais. La société a expliqué que les dysfonctionnements, qui ont débuté vers midi, ont entraîné des déconnexions aléatoires pour ses abonnés, et que plusieurs opérations avaient été menées dans l’après-midi pour rétablir partiellement les services.
« Toutes nos équipes restent mobilisées ce soir pour que l’ensemble des services soient rapidement opérationnels », a indiqué SFR.
Une situation encore en cours de résolution
Alors que la majorité des services semble avoir été rétablie, la société continue de suivre de près l’évolution de la situation.
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