photos Régis Henriot
Michel Fournier, ministre délégué chargé de la Ruralité, s’est déplacé à Épinal ce samedi 20 décembre pour inaugurer officiellement les locaux de la deuxième maison France services de la ville. Cette ouverture marque une nouvelle étape dans le renforcement de l’accès aux services publics de proximité pour les habitants du territoire.
Les maisons France services ont pour vocation de simplifier les démarches administratives du quotidien en offrant un accompagnement personnalisé et humain. Elles permettent notamment d’accéder à plusieurs services publics en un même lieu, répondant ainsi aux besoins croissants des usagers, en particulier dans les territoires ruraux ou à habitat dispersé.
Dans le département des Vosges, ce dispositif s’appuie sur un réseau solide de 27 structures réparties sur l’ensemble du territoire. Sur le bassin de vie du Pays d’Épinal, ce sont désormais dix maisons France services qui sont labellisées, complétées par des permanences dans plusieurs communes. L’ensemble de ce maillage bénéficie à près de 140 000 habitants.
Implantée en centre-ville, cette nouvelle maison France services vient renforcer l’offre existante et répondre à une fréquentation en constante augmentation. Porté par le pôle d’équilibre territorial et rural Pays d’Épinal Cœur des Vosges, ce projet constitue la deuxième implantation de ce type sur la commune d’Épinal.
La maison France services d’Épinal Centre fait partie de la 16ᵉ vague de labellisation nationale, annoncée le 20 novembre dernier lors du Salon des Maires. Cette annonce s’est tenue en présence de plusieurs membres du Gouvernement, dont Vincent Jeanbrun, ministre de la Ville et du Logement, Françoise Gatel, ministre de l’Aménagement du territoire et de la Décentralisation, et Michel Fournier.
Un réseau national en pleine expansion
À l’échelle nationale, le réseau France services compte aujourd’hui 2 865 structures labellisées, présentes aussi bien en métropole qu’en outre-mer. Grâce à ce déploiement, 99,7 % des Français disposent désormais d’un point France services accessible à moins de 20 minutes de leur domicile. Les zones rurales et les petites villes concentrent près de 70 % de ces structures, témoignant d’un effort particulier en faveur de l’égalité territoriale.
Depuis la création du programme fin 2019, la fréquentation ne cesse d’augmenter. Alors qu’en 2020 une maison France services traitait en moyenne huit demandes par jour, ce chiffre atteint aujourd’hui une vingtaine de démarches quotidiennes. Chaque mois, plus de 1,2 million d’accompagnements sont réalisés à l’échelle nationale. Au total, plus de 40 millions de démarches ont été accompagnées depuis le lancement du dispositif.
La satisfaction des usagers est également au rendez-vous : 97,6 % d’entre eux se déclarent satisfaits, et 98 % des demandes sont résolues dès la première visite.
Lors de son déplacement, Michel Fournier a rappelé l’ambition portée par ce réseau : « En inaugurant une nouvelle maison France services dans les Vosges, nous affirmons notre volonté de rapprocher l’action publique des citoyens, où qu’ils vivent. Ces lieux incarnent une administration plus humaine, plus accessible et plus moderne. »
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