De gauche à droite: Frédérique Weixler, Benoît Jourdain, Claire Hédon et Claire Thoury.
La Ville d’Épinal renforce son offre de services de proximité avec l’ouverture d’un bureau du Défenseur des droits au sein même de l’Hôtel de Ville. Inaugurée ce vendredi 17 juillet en présence de la Défenseure des droits Claire Hédon, cette initiative inédite dans la cité des Images vise à faciliter l’accès aux droits des habitants et à mieux accompagner les citoyens confrontés à des difficultés administratives.
À l’occasion de l’ouverture de ce nouveau bureau, le maire d’Épinal, Benoît Jourdain, a accueilli plusieurs personnalités nationales et régionales, parmi lesquelles Claire Hédon, Défenseure des droits, Claire Thoury, présidente du Conseil économique, social et environnemental (CESE), Élise Geslo, cheffe de pôle régional, ainsi que Frédérique Weixler, nouvelle déléguée du Défenseur des droits dans les Vosges. Installé directement dans les locaux de l’Hôtel de Ville, ce nouvel espace constitue une avancée importante pour le territoire spinalien et plus largement pour le département des Vosges. Il traduit la volonté commune de la Ville d’Épinal et du Défenseur des droits de rapprocher ce service public des habitants et de faciliter l’accès aux droits pour tous.
Un service au plus près des citoyens
Pour Benoît Jourdain, le choix d’installer ce bureau au sein de la mairie s’est imposé naturellement. « C’est la maison de la commune, de tous les citoyens et tout le monde y passe », a rappelé l’édile, soulignant que cette implantation permettra à la déléguée d’être au plus près du terrain, d’échanger avec les élus, de travailler avec les acteurs locaux – associations, délégués des services publics ou partenaires institutionnels – et d’observer concrètement les difficultés rencontrées par les habitants, notamment dans leurs démarches administratives.
Cette proximité répond à une réalité de plus en plus marquée. Selon les chiffres évoqués lors de cette rencontre, six personnes sur dix déclarent aujourd’hui rencontrer des difficultés administratives, contre quatre sur dix auparavant. Si la dématérialisation des services publics représente souvent un gain de temps, elle peut aussi être un obstacle de taille et elle ne peut constituer l’unique porte d’entrée aux administrations.
« Rétablir les personnes dans leur droit, c’est aussi créer du lien social », a souligné Claire Thoury. Pour la présidente du CESE, il demeure indispensable que chaque citoyen puisse bénéficier d’un interlocuteur physique lorsqu’il se heurte à un blocage ou rencontre des difficultés dans ses démarches.
Autorité constitutionnelle indépendante, le Défenseur des droits veille à la protection des droits et des libertés de chacun. Son action couvre notamment la lutte contre les discriminations, la défense de l’intérêt supérieur de l’enfant, le contrôle de la déontologie des forces de sécurité ainsi que l’accompagnement des usagers dans leurs relations avec les services publics. À travers cette nouvelle implantation à Épinal, l’institution entend renforcer encore davantage son action de proximité et rendre l’accès aux droits plus concret pour l’ensemble des Vosgiens. A ce titre, les espaces France Services jouent déjà un rôle important et continue à se déployer avec succès.
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