Pour renforcer sa présence sur le terrain et améliorer la qualité du service rendu à ses locataires, Épinal Habitat déploie, à compter de novembre, six loges de proximité réparties sur les principaux quartiers d’Épinal : Villes de France, La Justice, Centre-ville, Bitola, Le Saut-le-Cerf et La Vierge.
Des loges de proximité au cœur des quartiers
Ces nouveaux espaces de proximité, aménagés progressivement au sein des résidences, offriront aux habitants un point d’accueil unique, accessible et réactif.
Les loges permettront de faciliter les échanges, simplifier les démarches et assurer un suivi plus fluide des demandes formulées par les locataires.
Cette initiative s’inscrit dans la volonté d’Épinal Habitat de mieux répondre aux besoins des habitants et de renforcer le lien humain.
« Ces loges sont bien plus que de simples bureaux : elles incarnent notre volonté d’être au plus près de nos locataires, d’écouter, d’accompagner et de répondre efficacement à leurs attentes », explique Alexandra Georges, Responsable Proximité Clientèle à Épinal Habitat.
Un interlocuteur privilégié : l’agent de proximité
Chaque loge sera animée par un ou plusieurs agents de proximité, désormais interlocuteurs de référence pour les locataires.
Présents au quotidien sur le terrain, ils constituent le lien direct entre les habitants et Épinal Habitat. Leur mission : centraliser les réclamations, identifier les besoins sur le terrain et assurer un suivi personnalisé des demandes, dans un souci constant de réactivité et de qualité de service.
Au-delà, les agents de proximité contribuent activement à l’entretien des résidences, à la sécurité des lieux et au maintien du lien social dans les quartiers.Leur présence quotidienne traduit l’engagement d’Épinal Habitat pour un service plus humain et efficace.
Avec plus de 12 000 réclamations traitées chaque année, la création de ces six loges de proximité vient renforcer cette dynamique, affirmant la volonté du bailleur d’être un acteur de terrain attentif à la satisfaction de ses locataires et à l’amélioration de leur cadre de vie.
Pour plus d’informations : https://www.epinal-habitat.com/
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