Communiqué
L’Office de Tourisme Gérardmer Hautes-Vosges vient d’obtenir le label Tourisme & Handicap pour les quatre types de handicaps : auditif, mental, moteur et visuel. Une reconnaissance qui vient saluer une démarche engagée depuis plusieurs années pour rendre l’information, l’accueil et le séjour accessibles au plus grand nombre.
À Gérardmer, l’accessibilité ne se résume pas à un aménagement ou à un équipement. Elle s’inscrit dans une volonté plus large : permettre à chacun de préparer son séjour, de trouver facilement l’information dont il a besoin et d’être accueilli dans les meilleures conditions.
Cette démarche a notamment commencé avec la refonte de l’espace d’accueil de l’Office de Tourisme. Pensé pour améliorer le confort de tous les visiteurs, son aménagement facilite notamment la circulation des personnes à mobilité réduite. Un guichet spécifique a également été installé afin de mieux répondre aux besoins liés aux différents handicaps et de favoriser un accueil personnalisé.
Au fil du temps, cette volonté d’améliorer l’accessibilité s’est étendue aux supports d’information. L’Office de Tourisme propose désormais des outils adaptés, parmi lesquels une brochure en braille ainsi qu’un document en « Facile à lire et à comprendre », permettant de rendre les informations touristiques plus simples et plus accessibles.
Le numérique accompagne également cette évolution. Une nouvelle rubrique « Séjour et handicap » a été créée sur le site internet de l’Office de Tourisme. Elle rassemble les informations utiles pour préparer un séjour adapté et permet notamment d’identifier les prestataires du territoire selon leur niveau d’accessibilité aux personnes en situation de handicap.
L’obtention du label Tourisme & Handicap pour les quatre handicaps vient ainsi reconnaître une démarche construite dans la durée, mais aussi l’engagement quotidien des équipes. Ainsi, les conseillers en séjour ont tous été formés à l’accueil des personnes en situation de handicap. Lors de leur passage, les évaluateurs ont d’ailleurs souligné « une équipe impliquée et sensibilisée dans la démarche ».
Au-delà du label, cette reconnaissance constitue une nouvelle étape. Elle encourage l’Office de Tourisme Gérardmer Hautes-Vosges à poursuivre son travail avec les professionnels et les acteurs du territoire afin de développer une offre touristique toujours plus inclusive.
Mieux accueillir, mieux informer et faciliter l’accès aux vacances pour tous : à Gérardmer Hautes-Vosges, l’accessibilité devient une véritable composante de l’expérience touristique.
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