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Entre 30 et 40 % des patients accueillis aux urgences pourraient être pris en charge ailleurs lorsque leur état ne relève pas d’une urgence vitale. En période estivale, l’Agence régionale de santé Grand Est – ARS Grand Est – rappelle les réflexes à adopter avant de se déplacer, alors que les services hospitaliers connaissent une activité soutenue et que les professionnels de santé sont moins disponibles.
Médecin traitant, Santé.fr ou appel au 15
La première démarche consiste à contacter son médecin traitant ou son remplaçant. S’ils ne sont pas disponibles, une maison médicale de garde, une maison ou un centre de santé, une consultation médicale non programmée ou une téléconsultation peuvent être recherchés sur Santé.fr. En cas de doute sur la gravité de la situation ou si aucune solution n’est accessible, il faut appeler le 15 avant de se déplacer. Le 114 reste accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.
Une réponse adaptée après évaluation
Disponible 24 h sur 24, le médecin régulateur du 15 peut délivrer un conseil médical, orienter vers une consultation en ville dans les 48 heures ou une téléconsultation, diriger le patient vers les urgences ou envoyer un véhicule sanitaire. Une meilleure orientation réduit les temps d’attente, améliore la prise en charge et préserve les capacités des services pour les situations graves.
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